管理自己和周遭的人


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
成功的行政專員必須是優良的管理者。這代表管理自己的時間和精力，以及與主管和同事合作。這個課程教導成功處理行政助理對於時間、資源、溝通技巧，以及組織能力的各種需求策略。

Target Audience
希望改善管理技巧的行政專員和執行秘書。

Expected Duration (hours)
4.0

Lesson Objectives

時間與壓力管理

  • 瞭解成功管理時間與壓力的好處。
  • 將有組織的降壓策略與正確的範例進行配對。
  • 將有助於組織行政團隊的策略與正確的範例進行配對。
  • 運用有效率的時間管理策略應對特定的時間管理問題。
  • 選擇在特定情況下處理電話與訪客的正確方式。

    • 合作關係與資訊網路

  • 瞭解有效的合作關係與資訊網路的好處。
  • 運用在特定公司中建立合作關係的策略。
  • 選擇建立資訊網路的方式。

    • 用創意解決問題

  • 瞭解用創意解決問題的好處。
  • 確定為了釐清困境中的問題應該提出哪些疑問。
  • 運用釐清技巧來分析特定的問題。
  • 運用目標導向的解決問題技巧。

    • 衝突管理

  • 確定能在工作環境中管理衝突的好處。
  • 在特定情況下，運用策略來應付不好相處的人。
  • 在特定的情況中，管理兩個人之間的衝突。
  • 在經過衝突後建立良好的環境。

    • Course Number:
    ADME112