Overview/Description
¿Qué clase de liderazgo proporciona? ¿Es un comunicador convincente? La comunicación es un proceso en dos direcciones. ¿Es capaz de enviar y recibir mensajes eficazmente? Recibir implica escuchar el contenido, hacer preguntas y proporcionar una respuesta. En este curso aprenderá los pasos del proceso de escucha y cómo puede comprometerse activamente en este proceso para asegurarse de que todo el mundo está recibiendo el mismo mensaje. Las preguntas eficaces son las herramientas más esenciales del líder. Aprenderá cómo hacer las preguntas adecuadas para obtener la información que necesita y, al mismo tiempo, estimular las ideas y opiniones de los otros. Aprenderá acerca de los modos de evaluar el progreso, solucionar problemas y motivar a través del uso de las respuestas. Estudiará el uso de los mensajes sin palabras y cómo la interpretación y el uso del lenguaje corporal puede añadir éxito a su comunicación.