Overview/Description
Isabel y Carolina empezaron en la misma compañía, al mismo tiempo y en puestos similares. Las dos eran muy brillantes. Las dos fueron "la primera de la clase" en prestigiosas universidades. Las dos tenían excelentes habilidades técnicas. Sin embargo, después de seis meses en la organización, Isabel había llegado más alto y estaba teniendo más éxito. Era simpática con los miembros de su departamento y conocía a muchas otras personas en la organización. La gente le pedía consejo a menudo, y ella no tenía ningún problema en obtener ayuda cuando la necesitaba. Carolina, que no se levantaba nunca de la computadora y era más reservada, no entendía la popularidad de Isabel. Cuando le preguntó a su líder de equipo, la respuesta fue: "Tienes que ser más sociable". Atónita, Carolina volvió a su cubículo. ¿Sociable? ¿Más sociable? ¿Qué tiene eso que ver con el trabajo? Aunque el jefe de Carolina no se hubiera dado cuenta, se refería al trabajo en equipo y a la inteligencia emocional. Aquello que une a los equipos de trabajo en la actualidad son las habilidades sociales, la capacidad de influir en los demás, la participación y la colaboración. Estas habilidades, combinadas con el deseo de desarrollar el equipo, constituyen el sello distintivo de los equipos eficientes que se analizarán en este curso.