Construir relaciones para obtener resultados


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
Usted no es el jefe. Le han llamado "colega", "estimado compañero", "empleado inestimable" y "amigo", pero nadie ha acertado a llamarle "jefe". Cuando se para a pensarlo, se da cuenta de que no tiene ningún tipo de autoridad. De hecho, tiene más poder del que cree, aunque esté en el último peldaño de la escalera corporativa. Como dijo Jack London (escritor estadounidense): "La vida no siempre es cuestión de tener una baza ganadora, sino de saber jugar bien una mala mano". En el ámbito empresarial, cuando hay que obtener resultados sin tener verdadera autoridad, es imprescindible saber jugar la mejor baza. En este curso, aprenderá a conseguirlo.

Target Audience
Empleados, miembros del equipo, supervisores y directivos que esperan obtener resultados por medio de los demás, aunque no tengan autoridad directa

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

Establecer los fundamentos

  • Reconocer la importancia de establecer los fundamentos para obtener resultados.
  • Identificar métodos para dar una buena primera impresión.
  • Identificar métodos para demostrar interés en sus compañeros.
  • Identificar métodos para fomentar la cooperación con sus compañeros.

    • Ofrecer credibilidad

  • Reconocer la importancia de ofrecer credibilidad con el fin de obtener resultados.
  • Identificar métodos para ganarse la confianza de sus compañeros.
  • Identificar métodos para demostrar integridad a sus compañeros.
  • Seguir los pasos necesarios para afrontar los conflictos de una situación comercial general.

    • Obtener resultados a través de relaciones de reciprocidad

  • Reconocer la importancia de utilizar relaciones de reciprocidad para obtener resultados.
  • Relacionar los tres tipos de relaciones de reciprocidad con sus definiciones.
  • Relacionar los elementos de negociación que se suelen utilizar en las relaciones de reciprocidad con los ejemplos apropiados.
  • Determinar cuándo se consigue una relación de reciprocidad satisfactoria.

    • Course Number:
    COMM1511