Dar Feedback: una guía para directivos


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
El rendimiento de su empresa depende del rendimiento de cada uno de sus empleados. Por tanto, una habilidad clave para los directivos es la capacidad de proporcionar feedback sincero y constructivo sobre el rendimiento. El objetivo de este curso es que usted mejore sus habilidades para dar feedback. El curso empieza explorando la naturaleza del feedback y después desarrolla un enfoque práctico para el proceso de feedback detallando cinco pasos lógicos. Sin embargo, en algunas situaciones no es siempre sensato utilizar un enfoque estándar, por lo que el curso finaliza contemplando cómo lidiar con situaciones que constituyen un reto como dar feedback a un empleado que está enfadado o molesto.

Target Audience
Directivos de cualquier categoría en la empresa que sean responsables del rendimiento de los empleados individualmente o como equipo.

Expected Duration (hours)
4.0

Lesson Objectives

Mejorar el rendimiento con el feedback

  • Reconocer las ventajas de dar y recibir feedback para la empresa en su conjunto y para el directivo en su relación con los demás.
  • Identificar los indicadores de una cultura de aprendizaje.
  • Distinguir entre la crítica, el feedback de refuerzo y el feedback correctivo.
  • Reconocer los factores clave que deben considerarse para que el feedback sea eficaz.

    • Dar feedback: el proceso

  • Reconocer las ventajas de utilizar el enfoque estructurado para dar feedback.
  • Ordenar los elementos del modelo de cinco pasos para dar feedback.
  • Dar feedback eficaz aplicando el modelo de feedback.
  • Identificar las posibles barreras para dar y recibir feedback.
  • Superar las barreras del feedback en situaciones de feedback determinadas.

    • Dar feedback en situaciones que constituyen un reto

  • Identificar las ventajas de utilizar estrategias de feedback adecuadas en situaciones que constituyen un reto.
  • Dar feedback constructivo a un receptor indiferente.
  • Aplicar la estrategia apropiada para dar feedback constructivo a un receptor que cuestiona la exactitud del feedback.
  • Aplicar estrategias adecuadas para lidiar con una reacción emocional al feedback en una situación determinada.

    • Course Number:
    COMM1525