Dinámica de la comunicación interpersonal


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
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Overview/Description
Como directivo, ¿siempre obtiene los resultados que desea? ¿No? ¿Su capacidad para comunicarse es parte del problema? Las técnicas de comunicación eficaces y precisas, ¿son importantes cuando se tiene que dirigir a otras personas? Sí, son de vital importancia. En el entorno empresarial actual, es casi imposible ser productivo sin ser un comunicador eficaz. En este curso podrá observar cómo la mayoría de malentendidos, conflictos y errores se producen a raíz de problemas de comunicación. Aprenderá que la gente tiene distintos estilos de comunicación y descubrirá cómo adaptar su forma de comunicarse para obtener los resultados que desea. Descubrirá cómo impulsar los cambios trasladando las conversaciones del pasado al presente. Finalmente, descubrirá hasta qué punto influye el sexo de la persona en su estilo comunicativo y aprenderá estrategias para salvar las diferencias comunicativas entre sexos.

Target Audience
directivos, supervisores y líderes de equipo

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

Capitalizar la interacción

  • Reconocer el valor de saber utilizar y reconocer diversos estilos y estrategias de comunicación interpersonal.
  • Relacionar los tres estilos de comunicación interpersonal con los enunciados apropiados.
  • Ordenar el proceso de tres pasos que le ayudará a comunicarse mejor con los demás.
  • Identificar las formas de utilizar el silencio para mejorar la comunicación.

    • Elementos que intervienen en la comunicación

  • Reconocer la importancia de entender los distintos estilos de comunicación.
  • Diferenciar las características de las conductas directas de las de las conductas indirectas.
  • Identificar las características de las personas orientadas a personas en contraste con las de las personas orientadas a tareas.
  • Relacionar los cuatro estilos cognitivos interpersonales con los puntos fuertes de cada uno de ellos.

    • El poder de la conversación

  • Reconocer la importancia de la conversación en el proceso de cambio.
  • Relacionar los marcos temporales con las conversaciones correspondientes.
  • Identificar los tipos de enunciados subjetivos que se utilizan para hablar en pasado.
  • Ordenar los cuatro pasos que hay que dar para trasladar las conversaciones del pasado al presente e impulsar el cambio.

    • Hombres y mujeres en el trabajo

  • Reconocer la importancia del sexo de la persona en las estrategias comunicativas.
  • Seleccionar formas de evitar usos inapropiados del lenguaje.
  • Seleccionar los enunciados verdaderos acerca de los patrones de lenguaje de hombres y mujeres.
  • Seleccionar los modos de mejorar la comunicación entre hombres y mujeres.

    • Course Number:
    COMM2111