Overview/Description
¿Qué tipo de liderazgo está ejerciendo? ¿Es usted un buen comunicador? La comunicación es un proceso bidireccional. ¿Es usted capaz de enviar y recibir mensajes de forma eficaz? Recibir implica escuchar el contenido, formular preguntas y proporcionar feedback. En este curso, conocerá las tres fases del proceso de escucha y sabrá qué es lo que tiene que hacer para asegurarse de que todo el mundo recibe el mismo mensaje. Las preguntas eficaces son una herramienta esencial para un líder. En este curso, aprenderá a formular las preguntas adecuadas para obtener la información que necesita y, al mismo tiempo, estimular las opiniones y los puntos de vista de los demás. Aprenderá métodos para evaluar el progreso, solucionar problemas y motivar a los empleados mediante el uso del feedback. Así mismo, analizará el empleo de los mensajes no verbales y descubrirá de qué forma puede mejorar su comunicación saber utilizar e interpretar el lenguaje corporal.
Target Audience
directivos, supervisores y líderes de equipo