La dinámica de la interacción


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
"La capacidad de hacer que las personas crean y confíen en usted es una de las pocas cualidades completamente fundamentales para el éxito." Para hacer tal afirmación, John J. McGuirk probablemente fue inspirado por su experiencia directa al tratar con otras personas. Con base en su propia experiencia, ¿usted estaría de acuerdo en que interactuar con otras personas está relacionado con el éxito? Piense en alguna ocasión en la que haya obtenido los resultados que usted quería. ¿Puede recordar también la calidad de su interacción en esa situación? ¿Cómo podrían estar relacionados sus resultados con el éxito? Este curso le ayudará a desarrollar su capacidad para interactuar dinámicamente con otras personas. Usted estudiará diferentes tipos de estilos y estrategias de negociación, y las formas de aplicar mejor esos conocimientos para comunicar lo que desea lograr en un acuerdo. Escoger un estilo y una estrategia que le resulten adecuados aumenta su confianza al perseguir su resultado. Además, descubrirá formas de reforzar su control emocional en situaciones difíciles. Mantener la cabeza fría al negociar asuntos candentes puede ser el factor determinante para lograr el acuerdo.

Target Audience
Gerentes, supervisores, líderes de equipo y otros profesionales de negocios experimentados.

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

Negociar con estilo

  • Reconocer la importancia de comprender los estilos de comunicación y personalidad que influyen en las negociaciones.
  • Relacionar los rasgos de personalidad de los negociadores exitosos con sus ejemplos correspondientes.
  • Relacionar los estilos conductuales con sus ejemplos correspondientes.
  • Dado un estudio de casos, elegir las respuestas de comunicación más adecuadas para los ejemplos que muestran las preferencias de motivación.

    • Estrategias sólidas

  • Reconocer el valor de escoger una estrategia de negociación.
  • Identificar las descripciones de las estrategias de negociación.
  • Distinguir las estrategias de colaborador, competidor y transigente.
  • Relacionar las estrategias simples con sus ejemplos correspondientes.

    • Herramientas para mantenerse tranquilo

  • Reconocer los beneficios de desarrollar habilidades de control emocional.
  • Identificar los comportamientos comunes que producen puntos conflictivos.
  • Elegir las técnicas para afrontar la ira en las negociaciones.

    • Las preguntas son la respuesta

  • Reconocer los beneficios de realizar buenas preguntas.
  • Relacionar los tipos de preguntas con sus ejemplos correspondientes.
  • Identificar los indicadores para hacer preguntas.
  • Relacionar las clases de preguntas con sus ejemplos correspondientes.

    • Course Number:
    COMM2504