Obtención de resultados gracias a la comunicación


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
Cuando quiere hacer algo, o bien lo hace usted mismo o bien procura que lo haga otra persona. Por muy partidario que sea de la multitarea, habrá veces en que necesitará la ayuda de un compañero o cierto apoyo para llevar a cabo una tarea. Pero ¿cómo puede conseguir resultados eficaces cuando carece de autoridad formal dentro de la organización? La comunicación es la respuesta. Gracias al uso eficaz de las diferentes formas de comunicación, podrá ampliar su influencia en el trabajo, incluso sin una autoridad reconocida. Este curso se ha diseñado para ayudarle a ser un comunicador más eficaz, de modo que pueda ser más productivo y utilizar la comunicación escrita y oral para conseguir resultados.

Target Audience
Cualquier miembro del personal o del equipo que carezca de autoridad directa o formal y que desee conseguir resultados gracias al uso de habilidades de comunicación oral y escrita

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

Comunicación escrita

  • Identificar la importancia de utilizar la comunicación escrita de manera apropiada para conseguir resultados cuando se carece de autoridad.
  • Seleccionar tácticas que ayuden a mejorar la redacción de textos empresariales.
  • Relacionar los principales defectos en la escritura con sus ejemplos correspondientes.
  • Determinar si un extracto de un documento empresarial tiene la capacidad de convencer al lector.

    • Comunicación oral

  • Identificar las ventajas asociadas al uso de la comunicación oral como herramienta para conseguir resultados cuando se carece de autoridad.
  • Identificar maneras de mejorar la credibilidad.
  • Aplicar estrategias positivas para influir a un compañero en una situación de RolePlay.
  • Identificar las causas más frecuentes de conflicto en el lugar de trabajo.
  • Determinar si los pasos para abordar un conflicto con un compañero se siguen de manera adecuada en una situación hipotética.

    • Comunicación mediante presentaciones

  • Identificar el valor de utilizar presentaciones como herramienta comunicativa para conseguir resultados cuando se carece de autoridad.
  • Identificar estrategias previas a la presentación que incrementarán las probabilidades de conseguir el apoyo del público.
  • Determinar el modelo organizativo de presentación que conviene emplear en cada situación.
  • Identificar las cinco preguntas clave que deben responderse durante una presentación convincente.
  • Determinar si un extracto de una presentación contiene la información suficiente para convencer al público.
  • Identificar los elementos del lenguaje corporal eficaz que conviene utilizar cuando haga una presentación.

    • Course Number:
    COMM2515