Overview/Description
El rendimiento de su empresa depende de la actuación de cada uno de los miembros del personal. Por ello, una de las habilidades principales que deben tener quienes dirijan al personal es saber proporcionar una retroalimentación cercana y constructiva sobre el rendimiento. El propósito de este curso es ayudarle a mejorar su habilidad para proporcionar retroalimentación. El curso comienza explorando la propia naturaleza de la retroalimentación y, después, desarrolla un acercamiento práctico al proceso en sí, detallando cinco pasos lógicos. No obstante, en algunas situaciones, no resulta oportuno utilizar una aproximación común y, por consiguiente, el curso concluye considerando cómo enfrentarse a situaciones que representen un reto, como proporcionar retroalimentación a miembros del personal que estén enfadados o disgustados.
Target Audience
Directivos de cualquier nivel de la organización con responsabilidades sobre el rendimiento del personal, tanto individualmente como en equipo
Mejorar el rendimiento a través de la retroalimentación
reconocer los beneficios para la organización en general y para el superior en sus relaciones con los demás a la hora de proporcionar y recibir retroalimentación constructiva.
identificar los indicadores de una filosofía de aprendizaje.
distinguir entre la crítica, la retroalimentación de refuerzo y la retroalimentación correctiva.
reconocer los factores clave que se deben tener en cuenta para que la retroalimentación sea efectiva.
Cómo dar retroalimentación: el proceso
reconocer los beneficios de la utilización del enfoque estructural para dar retroalimentación.
definir la secuencia de los elementos del modelo de cinco pasos para dar retroalimentación.
ofrecer retroalimentación efectiva mediante la aplicación del modelo de retroalimentación.
reconocer las barreras potenciales para proporcionar y recibir retroalimentación.
superar las barreras de la retroalimentación en situaciones dadas.
Cómo proporcionar retroalimentación en situaciones difíciles
reconocer las ventajas de utilizar estrategias de retroalimentación adecuadas en situaciones difíciles.
proporcionar retroalimentación constructiva a un receptor desinteresado.
aplicar la estrategia correcta para proporcionar retroalimentación constructiva a un receptor que pone en tela de juicio la exactitud de su retroalimentación.
aplicar las estrategias adecuadas para manejar una respuesta emocional a la retroalimentación en una determinada situación.