Overview/Description
Sinirinizi bozan biriyle yanyana çalışmanız gerektiğinde, dişlerinizi gıcırdatıyor musunuz? İşte zor kişilere düzenli olarak katlanmanız gerekiyor mu? Doktorunuz tansiyonunuzun hiç bu kadar yüksek olmadığını söyledi mi?
Eğer bu sorulara "evet" yanıtını verdiyseniz, herhalde işyerinde zor kişilerle başa çıkmayı öğrenmenizin zamanı geldi. Bu kurs zor kişilerle etkili bir şekilde başa çıkma yolculuğunuzda sizi yönlendirecek. Zor kişileri saptamanıza ve bu kişilerle başa çıkıp iletişim kurmanıza yardımcı olacak yöntem ve süreçleri adım adım öğreneceksiniz. Bu kurs sayesinde, bundan sonra zor kişiler sizi sinirlendirmeyecek ve gözünüzü korkutmayacak.
Target Audience
Profesyoneller, yöneticiler, üst düzey yöneticiler, müşteriyle çalışanlar
işyerindeki zor kişileri saptamanın önemini kavrayabileceksiniz.
birinin zor bir kişi olup olmadığını belirlemek için sorulacak soruları saptayabileceksiniz.
bir iş senaryosunu analiz edebilecek ve zor patronla etkili bir şekilde başa çıkılıp çıkılmadığını belirleyebileceksiniz.
zor bir çalışanla verimli bir şekilde başa çıkmaya yönelik uygun stratejileri bir iş senaryosunda uygulayabileceksiniz.
zor kişinin kendiniz olup olmadığını belirleyebileceksiniz.
Zor Kişilerle Başa Çıkma Stratejileri
zor kişilerle başa çıkma stratejilerini öğrenmenin önemini kavrayabileceksiniz.
bir işyeri senaryosunda, zor bir kişiyle başa çıkmak için önceden plan yapan birinin başarılı olup olmayacağını belirleyebileceksiniz.
dört yaygın defansif davranış tipini karşılık gelen ifadelerle eşleştirebileceksiniz.
bir iş durumunda defansif olmayan bir şekilde karşılık verme adımlarını uygulayabileceksiniz.
işyerindeki zor kişilerden en iyi sonuçları elde etme yöntemlerini uygun örneklerle eşleştirebileceksiniz.
Zor Kişilerle İletişim Kurma
zor kişilerle etkili iletişim kurmanın faydalarını kavrayabileceksiniz.
farklı iletişim tarzlarını onlara karşılık gelen tanımlarla eşleştirebileceksiniz.
çalışanların zor çalışma arkadaşlarıyla başarılı bir şekilde iletişim kurup kuramayacaklarını belirlemek üzere bir iş senaryosunu analiz edebileceksiniz.
anlaşılacak şekilde konuşmanın dört davranış ilkesini karşılık gelen örneklerle eşleştirebilirsiniz.
beden dili ve yüz ifadelerini ilişkili olduklarla anlamlarla eşleştirebileceksiniz.
bir iş senaryosunu analiz ederek, birinin etkin dinleme stratejilerini etkili bir şekilde kullanıp kullanmadığını belirleyebileceksiniz.