職場での扱いにくい人々
Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number
Overview/Description
あなたをいらだたせる人と緊密に協力して仕事を進めなければならない場合、あなたはいつもその気持ちを無理に押さえつけていますか? 職場で扱いにくい人と対応する場合には、いつも自分が我慢していますか? かかりつけの医師に高血圧の傾向があると指摘されたことはありますか? この質問の答えに「はい」が含まれる場合には、職場での扱いにくい人に対する適切な対応を学ぶ必要があります。このコースでは、扱いにくい人への適切な対応を順を追って説明します。扱いにくい人を見極め、そのような人に適切に対応し、コミュニケーションを図るための手順をステップ バイ ステップ方式で説明します。このコースの内容を習得することにより、扱いにくい人に対するいらだちや自己防衛的な対処を克服できます。
Target Audience
専門職、管理者、経営者、第一線の社員
Expected Duration (hours)
3.5
Lesson Objectives扱いにくい人かどうかを見極めて適切に対応する
職場で扱いにくい人かどうかを見極めることの重要性を理解する
扱いにくい人かどうかを判断するための検討事項を特定する
職場でのシナリオを分析して、扱いにくい上司への対応が適切であるかどうかを判断する
職場でのシナリオで、扱いにくい部下に適切に対応するための戦略を適用する
あなた自身が扱いにくい人間であるかどうかを判断する
扱いにくい人への対応策
扱いにくい人への対応策を学ぶことの重要性を理解する
職場でのシナリオで、扱いにくい人に適切に対応するための有効な計画を作成できる人を判断する
4 つのタイプの典型的な自己防衛行動とそれを表す文章を組み合わせる
職場の状況に応じて、自己防衛意識を持たずに対応するステップを活用する
職場の扱いにくい人から最高の結果を引き出す方法と、それに対応する例を組み合わせる
扱いにくい人とのコミュニケーション
扱いにくい人との適切なコミュニケーションを実現することのメリットを理解する
コミュニケーション スタイルのそれぞれのタイプと、それに該当する説明文を組み合わせる
職場のシナリオを分析して、扱いにくい同僚とうまくコミュニケーションを図ることができるかどうかを判断する
意図どおりに話すための 4 つのガイドラインと、それぞれの例を組み合わせる
ボディ ランゲージや表情と、その意味とを一致させる
職場でのシナリオを分析して、積極的に聞くという対応策が活用されているかどうかを判断する
Course Number:COMM7161