パフォーマンス向上のためのフィードバック手法

Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number

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Overview/Description
企業のパフォーマンスの基礎となるのは、個々の社員のパフォーマンスです。個々の社員のパフォーマンスを高めるには、長所を伸ばし、短所を克服しなくてはなりません。そのためには適切なフィードバックが必要です。このコースでは、まず、フィードバックの種類や使い分けの方法を学びます。次に、効果的なフィードバックの基本となる５段階モデルについて学び、基本的な方法について理解します。最後に、５段階モデルだけでは対処しきれない状況を乗り切るためのコミュニケーション戦略についても学習します。

Target Audience
マネジャー

Expected Duration (hours)
3.5

Lesson Objectives

フィードバックの基礎

効果的なフィードバックをするための４つのキーポイント

４種類のフィードバック；増幅的フィードバック／消極的フィードバック／矯正的フィードバック／強化的フィードバック

状況に合ったフィードバックの選択

フィードバックをするために最適なタイミングと場所

フィードバックの５段階モデル

効果的なフィードバックをするための５段階モデル

第１段階； 部下の仕事を観察し、パフォーマンス分析の判断基準を設定する

第２段階； 状況に合ったフィードバック方法を決定する

第３～５段階； 見解を明らかにする／行動の結果がもたらす影響を説明する／必要な行動計画について合意する

状況に応じたさまざまなコミュニケーション戦略

適切なコミュニケーション戦略のメリット

フィードバックをする際の効果的なコミュニケーション戦略

フィードバックの障壁に対応する方法

フィードバックに対する反論への対処法

Course Number:
COMM7521