全球沟通艺术


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number

Overview/Description
虽然说与人沟通是你每天都要做的事情，但是有多少人会在他们开口说话之前停下来认真地想一想会发生些什么事情？你能在不考虑你的谈话对象、要被传递的信息和许多其它信息的情况下就仓促的讲话吗？与人沟通是很重要的，我们不应该仓促而为之。措辞、表达方式和姿势的许多细节都会使你的讲话内容更加丰富多彩。当然，当你在一个全球范围的场合进行沟通，你需要明确你到底要说什么以及你要怎么表达你的想法，以此来确保你的语言和表达方式不会使你的跨文化的听众感觉被冒犯。在本课程中你会了解更多有关跨文化沟通的信息，你也会从中学到如何使用肢体语言和手势以及如何进行积极的倾听。你还会对许多不同的交流方式进行评判，并从中找到与你的全球范围的听众进行书面的、演讲式的、以及口头的沟通的最佳方法。

Target Audience
经理、管理者、以及任何在公司中与人进行国际化沟通的人。

Expected Duration (hours)
3.5

Lesson Objectives

沟通的特点

  • 认识到能理解跨文化沟通过程的好处。
  • 有效沟通和无效沟通的区别。
  • 把沟通过程的四个主要步骤和相关例子匹配起来。
  • 在一个既定的场景中，使用指导方针来决定如何与客户或者同事交流会更有效。

    • 非语言沟通

  • 意识到在全球背景下能够有效地使用非语言沟通的意义。
  • 把沟通中使用的姿势的类别和行为例子匹配起来。
  • 在一个特定的情形下正确翻译具体肢体语言的暗示。
  • 把积极倾听的步骤和例子匹配起来。
  • 在一个特定的情形下使用积极倾听的技能。

    • 沟通的方式

  • 意识到能够根据全球范围内听众的需要调整沟通方式的好处。
  • 把为演讲做准备的例子按照有效或者无效分类。
  • 把指导方针融汇在针对跨文化听众的具体演讲中。
  • 把两种文化和客户或者同事的评论正确匹配。
  • 分析在全球沟通情形下口头沟通的效率并提出改进建议。
  • 把两种不同的文化和各自书面沟通的特征的例子匹配起来。
  • 分析不同的沟通，决定它们是低语境文化还是高语境文化，并详细说明哪些特征支持你的判断。

    • Course Number:
    COMMA022