改进跨文化交流能力


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
设想一下这样的场景。上司吩咐你与一些3,000英哩外的新客户进行联系。你以前从未与他们打过交道，而且你不能确定他们会对你的行动做出怎样的回应。这是世界各地众多公司组织中平日里常见的情况。你自己是否也经常遇到这种情况? 庆幸的是，你能够做一些事情来提高你的跨文化交际能力，并保证你的遍布世界的客户或同事成为你最好的盟友。 本课中，你将学习怎么建立良好的关系，照顾到对方的感受以及注意到在全球性的商务交流中尊重他人的重要性。 全球性的电子通信手段包括电子邮件、视频会议和网络会议，可以促进跨文化交流。你还将探究可利用的交流方法并考察信息技术的缺陷。 最后，你将了解通过注意礼节和运用全球谈判礼仪来引导，你将极大地提高你的跨文化交际能力。

Target Audience
经理、主管以及任何组织中需要进行跨文化交际的人

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

了解文化差异

  • 认识了解文化差异的价值，以改善全球沟通。
  • 识别在准备会见不同文化背景的人时应使用的正确方法。
  • 识别用来与来自其他文化的人们建立良好关系的最正确的技巧。
  • 在沟通情境中，正确地回应对方的动机，以确保成功的全球沟通。
  • 在具体的全球沟通情况中运用与等级和尊重相关的恰当规则，以确保有效的交流。

    • 全球电子化沟通

  • 识别使用全球电子化沟通的好处，以改善沟通。
  • 在具体情境中推荐最佳的科技使用方法，以推动全球沟通。
  • 识别科技带来的潜在问题。

    • 采取行动改善全球沟通

  • 识别采取措施改善全球沟通的好处。
  • 在全球环境中识别正确的沟通解决方案。
  • 认识正确的礼仪，以在全球谈判中运用。

    • Course Number:
    COMMA023