倾听的基本要素


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
有时别人跟你讲话，你是不是觉得不能完全明白对方的意思？如果你接受口头信息有困难，那么这一课程对你正合适。它将使 你熟悉沟通和倾听的过程，以及沟通中倾听的作用。你将知道影响双方沟通和倾听的因素和变量有哪些，并且学到一些倾听的 技巧，避免低效的倾听。然后，你可以模拟把这些技巧应用到商业实战中。了解沟通和倾听的基本过程将使你明白沟通会受到 哪些负面因素的影响。

Target Audience
一个组织中各个层级的人。本课程对经理和团队成员等尤其重要，因为他们需要有效的倾听技巧来帮助他们开展工作。

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

沟通过程

  • 认识到理解沟通过程的好处。
  • 知道给定例子中沟通的组成部分
  • 在给定情节下，知道搭配影响沟通的每一个因素和相应的例子
  • 在给定情形下，识别同步沟通过程的组成元素的变化。

    • 倾听过程

  • 认识到理解倾听过程的好处。
  • 识别给定例子中听到看到的信息
  • 知道搭配注意力上产生的问题和相应的描述
  • 知道搭配误会的一般原因和相应的描述。

    • 倾听的沟通功能

  • 认识到倾听在沟通中的重要作用。
  • 将高效倾听的技巧应用于给定的情形中。
  • 识别例子中影响倾听的因素。

    • Course Number:
    COMMA151