提高你的倾听技能


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
你是否曾突然发现最后期限不期而至？是否曾离开了会场，却不知开会决定了哪些内容？是否曾向主管寻求建议，回头却忘了主管说了些什么？只要你能够运用有效的倾听技能，这些问题都是可以避免的。有效的倾听可以使你领会所在团队的运作，轻松得到同事的帮助，顺利解决问题，并且在工作中取得成功。但是，很多人都不大会倾听。本课程将帮你改善倾听别人的能力。你将学到如何理解别人的讲话、领悟他们下意识的非言语信息以及怎样让别人专心倾听你的讲话。你还将学到怎样在面试、商务会议和谈判中运用这些技能。

Target Audience
组织中各个层级的人员。本课程对那些需要具备较强倾听技能的人，如经理和团队成员尤为有益，可以使他们的工作更加卓有成效。

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

改善你的倾听

  • 认识到提高个人倾听技能的好处。
  • 学习倾听自己的最好方法。
  • 通过实例学习有效地倾听别人的策略。
  • 在给定的情境中，运用有效倾听的策略倾听别人。
  • 学习有效处理情绪“热键”的策略。
  • 在给定的情境中，运用正确的策略有效处理情绪“热键”。

    • 如何让别人倾听

  • 认识使别人倾听自己的好处。
  • 了解讲话者可以用来鼓励别人倾听的非语言行为。
  • 学习鼓励别人倾听自己的讲话准则。
  • 在给定情境中，运用讲话准则鼓励别人倾听。
  • 在给定的情境中，运用那些能够在面质时鼓励别人倾听的策略。

    • 职业场合的倾听

  • 认识在职业场合有效倾听的好处。
  • 选择记好笔记的最好方法。
  • 在面试应聘者时，运用有效倾听的策略。
  • 在小组讨论中运用有效倾听的策略。
  • 选择有效倾听讲座和报告会的最好方法。

    • Course Number:
    COMMA154