工作中难以相处的人


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
每次不得不和逼你抓狂的人密切合作时你是否都无可奈何地咬牙切齿？工作中你是否经常要忍受难以相处的人？你的医生是否说你的血压比以前都高？ 如果其中任何一个问题的回答为“是”，那么您应该学习一下如何应对工作中难以相处的人。该课程将指导你有效应对难以相处的人。你将循序渐进地学习如何鉴别难以相处的人，并采取有效应对措施和进行有效交流的方法和程序。通过本课程的学习，你将不再因为难以相处的人而感到挫败或威胁。

Target Audience
商务人士、经理、行政人员、一线员工

Expected Duration (hours)
3.5

Lesson Objectives

鉴别并应对难以相处的人

  • 认识到鉴别工作中难相处的人的重要性。
  • 确定问题以鉴别某人是否难以相处。
  • 分析情景模拟并确定是否有效应对了难以相处的上司。
  • 运用适当策略有效应对情景模拟中难以相处的雇员。
  • 确定自己是否是难相处的人。

    • 应对难相处的人的策略

  • 了解学习应对难相处的人的策略的重要性。
  • 确定情景模拟中某人应对难相处的人的预先计划是否成功。
  • 匹配四个典型防御行为及其相应陈述。
  • 在情景模拟中采取一些步骤来避免防御行为。
  • 匹配最能发掘工作中难相处的人优点的方法以及相应实例。

    • 与难以相处的人沟通

  • 认识与难相处的人有效沟通的优势。
  • 匹配不同的沟通方式及其相应描述。
  • 分析情景模拟，决定员工能否和难相处同事成功沟通。
  • 匹配四个行为准则中的让别人倾听自己与相应实例。
  • 使肢体语言与面部表情与其含义相符。
  • 分析情景模拟确定某人是否有效应用了主动倾听策略。

    • Course Number:
    COMMA161