管理者礼仪
Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number
Overview/Description
一些管理者看起来能够让他们的雇员们充满活力，展示他们最好的成绩。一些管理者需要不停地表达自己的意愿来让人完成最简单的任务。区别是什么呢？据一位19世界的管理学家所说，一个管理者“拥有使雇员高兴或者不高兴，使他们的工作是一项乐趣或者是一个负担的力量。一个管理者的力量表现在言辞和神态之中，存在于难以估量的无形的事情之中。”换句话说，管理者简单地通过他们管理日常工作的行为来增加自己的有效性和下属的有效性。简而言之，他们通过运用简单的利益来做到这一切。在本课程中，学习者会学到作为管理者的特殊礼仪，和下属一对一交往的礼仪，把倾听下属作为一项管理工具的礼仪并将分析管理者在下属和公司的其他人之间分享信息时所扮演的角色。
Target Audience
人力资源专家，培训机构成员，新的和有经验的管理者。
Expected Duration (hours)
3.0
Lesson Objectives做老板需要知道的特别礼仪
认识建立行为准则的重要性。
将核心礼仪、团队建设与友善的例子区别开来。
明确管理者与下属就举止期望进行沟通时应采取的方式。
了解管理者应该运用关键平衡点来建立行为规范。
一对一的领导
了解与下属单独工作时运用礼仪有何重要性。
在给定商务环境中，运用恰当的步骤与下属清晰地沟通有关工作分配的问题。
确认传递正确信息的最有效方式。
在给定商务场景中，运用恰当的方法纠正下属的错误。
识别哪些表扬方式更为有效。
分析某个商务场景，确定领导者对下属工作的赞扬是否有效。
聆听技巧
认识到在聆听下属汇报时运用良好礼仪的重要性。
了解哪些方式是表明管理者在有效地贯彻“开门”政策。
在给定场景下，运用正确的礼仪来聆听下属的建议、要求或抱怨。
分析给定商务情景中，当处理一个故意违反工作规则的下属时，管理者所应用的策略。
领导者传达信息的礼仪
认识到在下属与公司其他人之间传递信息时运用恰当礼仪的重要性。
确定领导者是否应该将所给的与公司相关的信息传达给其下属。
选出合适的听众，来分享关于领导者工作团队成员的信息。
Course Number:COMMA184