建立有效的跨职能关系


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
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Overview/Description
在本周的工作中，你和谁交谈过？现在，为了实现工作上的目标，你不仅要和其他部门的员工接触，而且往往要和他们合作甚至是依赖于他们。工作任务往往是流动的，会跨越职能边界。公司提供的产品和服务要求各部门的员工相互合作。但多数公司的结构生来都是领地化的。每个部门主管和经理都有他或她自己的员工随时待命，并都有一块要保卫的私人领地。保卫职权也许是人的天性，不过这并不利于发展。由于你没有公开地与其他部门合作，这样不仅会妨碍其他人完成任务的能力，而且也会削弱你自己努力的成果。在本课中，你会发现当听任领地意识支配活动时，将会在无意中给自己带来损害。一旦了解了跨职能关系带来的好处，你就会主动去学习一些沟通技能，这些技能将有助于建立更强大、更有成效的跨越职能边界的工作联盟。

Target Audience
部门负责人，主管，经理

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

工作中的领地意识

  • 认识到了解领地意识在工作场所中发挥作用的价值。
  • 了解领地保卫策略及其相应的防御性行为。
  • 明确 3 种工作场所中的领地及其相应的实例。
  • 在企业情境中，运用成功协商工作场所中的领地问题的步骤。

    • 建立跨职能联盟

  • 认识到跨职能联盟的重要性。
  • 了解通过建立跨职能联盟所取得的结果。
  • 明确有助于改善跨职能关系的策略。
  • 在跨部门的环境中，运用有效改善跨职能关系的策略。
  • 了解有助于巩固工作联盟的行为和其相应的实例。

    • 加强跨越边界的沟通

  • 认识到改善跨职能沟通技能的好处。
  • 了解与共事者建立理解关系的方式。
  • 预测某些人为改变其自身与他人之间的沟通方式所做的努力是否能成功。
  • 在特定商业情境中，确认跨职能沟通模式的应用对跨职能工作关系的改善是否有效。

    • Course Number:
    COMMA191