谈判中的互动技巧


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
“能使人们相信你、信任你的这种本领，是取得成功所必需的几个最基本的特质之一。”约翰·麦格沃克说的这番话，大概是他从同别人打交道的经验中受到的启发。根据你自己的经验，你是否同意：与人交往同成功有很大的关系？请回想一次你得到了你所要的东西的过程。你还能否回忆起在那个特殊的情景中你是如何同人交往的？你当时取得的结果同成功有什么关系？本课程谈的是如何培养你动态地与人交往的本领。你将考察各种谈判方式和策略，以及如何最好地运用这种知识来使人了解你想从谈判中得到的东西。选择一种你认为正确的方式和策略，能提高你追求目标的信心。此外，你还将学到如何提高在困难的环境下控制情绪的能力。在谈判容易使人激动的问题时保持冷静的头脑，有的时候可以是赢得谈判的决定因素。

Target Audience
经理、主管、团队领导人及其他有经验的企业界专业人士

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

谈判的方式

  • 认识到理解影响谈判的沟通方式与个性作风的重要性。
  • 理解成功的谈判者的各种个性特征。
  • 了解各种行为方式。
  • 了解各种动机偏好，并学习如何根据人们的动机偏好做出恰当的回应。

    • 恰当的策略

  • 认识选择恰当的谈判策略的意义。
  • 识别各种谈判策略。
  • 区分合作者、竞争者和中庸者的不同策略。
  • 了解各种简单的策略。

    • 用来保持冷静的工具

  • 认识培养控制情绪的技巧有什么好处。
  • 识别会成为“导火索”的一些常见行为。
  • 了解在谈判中对付怒气的方法。

    • 问题就是答案

  • 认识有效提问的好处。
  • 了解提问时使用的问题类型。
  • 识别提问的信号。
  • 了解各种提问类型。

    • Course Number:
    COMMA504