Feedback geben: Ein Leitfaden für Manager


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
Die Leistung Ihres Unternehmens ist von der Leistung jedes einzelnen Mitarbeiters abhängig. Daher ist die Fähigkeit, ehrliches, konstruktives Feedback zu Leistungen zu geben, eine der wichtigsten Qualifikationen von Managern. Dieser Kurs soll Ihnen dabei helfen, Ihre Fähigkeiten im Hinblick auf das Erteilen von Feedback zu verbessern. Zuerst werden die Eigenschaften von Feedback näher beleuchtet. Später in dem Kurs erhalten Sie Informationen zu einem praktischen Ansatz im Hinblick auf den Feedbackprozess, der in fünf logische Schritte unterteilt ist. In manchen Situationen ist es jedoch nicht immer angebracht, nach einem Standardansatz vorzugehen. Der Kurs endet daher mit einer Betrachtung schwieriger Situationen, wenn Sie beispielsweise wütenden oder verärgerten Mitarbeitern Feedback geben müssen.

Target Audience
Manager auf allen Ebenen des Unternehmens, die für die Leistung von Mitarbeitern als Einzelpersonen oder im Team verantwortlich sind.

Expected Duration (hours)
4.0

Lesson Objectives

Leistungen durch Feedback verbessern

  • die Vorteile von konstruktivem Feedback für das Unternehmen als Ganzes und für den Manager in seinen Beziehungen zu anderen Mitarbeitern erkennen
  • die Indikatoren für eine Lernkultur ermitteln
  • zwischen Kritik, bestärkendem Feedback und korrigierendem Feedback unterscheiden
  • die für effektives Feedback zu beachtenden Schlüsselfaktoren erkennen

    • Feedback geben: Das Verfahren

  • die Vorteile der Verwendung eines strukturierten Feedbackansatzes erkennen
  • die Elemente des aus fünf Schritten bestehenden Modells zum Erteilen von Feedback in die richtige Reihenfolge bringen
  • unter Zuhilfenahme des Feedbackmodells effektives Feedback geben
  • mögliche Hindernisse beim Geben und Erhalten von Feedback erkennen
  • die Hindernisse für effektives Feedback in bestimmten Situationen überwinden

    • In schwierigen Situationen Feedback geben

  • die Vorteile geeigneter Feedback-Strategien in schwierigen Situationen erkennen
  • einem gleichgültigen Empfänger konstruktives Feedback geben
  • die richtige Strategie anwenden, um einem Empfänger, der die Richtigkeit Ihres Feedbacks in Frage stellt, konstruktives Feedback zu geben
  • geeignete Strategien für den Umgang mit einer emotionalen Reaktion auf Feedback in einer bestimmten Situation anwenden

    • Course Number:
    COMMB525