Overview/Description
Elizabete e Cassandra começaram a trabalhar na mesma empresa, na mesma época e em cargos similares. Ambas eram inteligentes. As duas foram as melhores de suas turmas em universidades de prestígio. Ambas tinham habilidades técnicas excepcionais. Ainda assim, após seis meses na organização, Elizabete parecia estar causando mais impacto e obtendo maior prestígio. Ela era amistosa com os membros de seu departamento e conhecia muitas pessoas dentro da empresa. As pessoas sempre a procuravam para pedir orientação e ela não tinha problemas para pedir ajuda quando precisava. Cassandra, que ficava com o nariz grudado no computador e fechada em si mesma, não entendia a popularidade de Elizabete. Quando perguntou ao líder de sua equipe, a resposta foi: "Você precisa ser mais sociável". Atordoada, Cassandra voltou ao seu cubículo. Sociável? Mais sociável? O que isso tem a ver com o meu trabalho? Apesar do chefe de Cassandra não ter percebido, ele estava falando de trabalho em equipe e inteligência emocional. A cola que prende as equipes de trabalho é feita de competência social, habilidade de influenciar os outros, participação e colaboração. Estas habilidades, agregadas à vontade desenvolver a equipe, são as marcas registradas das equipes eficazes; e serão discutidas neste curso.