成功的談判 ─ 多變的互動技巧
Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number
Overview/Description
「讓他人相信並且信任你,是成功的一項必備要件。」John.McGuirk 做此評論時,可能是受與他人互動的經歷啟示。根據你的經驗,你同意與他人的互動與成功有關嗎?在你得到所期望的結論時,請仔細想一想。你能想起在某個場合,與他人互動的結果嗎?你的結論又是如何與成功聯繫在一起? 這個課程是要幫助你發展與他人互動的能力。你將學到各種談判的方式、戰術以及可行的方法,有助於你在獲得所期望的資訊過程中,能夠運用自如這些知識。選擇一種適合你的方式和戰術,將增加你追求目標的信心。此外,你還會發現許多關於如何在困境中控制情緒的方法。面對引起衝突的問題討論中,保持冷靜是獲得成功的決定性因素。
Target Audience
經理、主管人員、團隊領導人以及其他有商務經驗的專業人士。
Expected Duration (hours)
3.0
Lesson Objectives
談判方式
了解溝通以及談判者個性特徵的重要性。
將成功的談判者的個性特徵與具體實例配對。
將各種行為模式與具體實例配對。
進行案例分析時, 選出與行為偏好的範例相符的溝通方式。
深思熟慮的策略
認識選擇談判策略的價值。
區別談判策略的類型。
區分合作策略,競爭策略以及妥協策略。
將簡單的戰術與具體實例配對。
保持冷靜
認識培養情緒控制技巧的好處。
識別導致衝突的一般行為。
選擇各種技巧以處理談判中的憤怒。
答案就在問題中
認識有效提問帶來的好處。
將問題類型與具體的實例配對。
抓住提問的時機。
將問題的類型與問題的具體實例配對。
Course Number:
COMME504