團隊與情緒智商


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
麗莎和珊珊同時加入一家公司負責性質相近的工作。不過，六個月後，麗莎在同事心目中有更佳的人緣，工作也比較順利。珊珊一直埋首於電腦，不大與人交往。珊珊很想知道為什麼麗莎在公司裏那麼受歡迎？她向上司所得到的答案是：「妳要多些跟別人溝通。」在今天的公司機構裏，同事之間所以能夠緊密合作，有賴於良好的社交能力、促進同事的參與和合作等；此外，再結合推動同事間力爭上游的決心，這些都是工作能夠有效運作的關鍵因素。我們將在這個課程討論這些技巧。

Target Audience
經理級、管理層和單位領導人

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

社交能力

  • 認識社交能力的價值。
  • 分辨出表示認同的行為。
  • 選擇指導和輔導隊員的方法。
  • 選擇能夠博采眾長的人的特性。

    • 影響他人的能力

  • 認識影響他人的重要性。
  • 選擇游說的策略。
  • 分辨出有效溝通的方法。
  • 應用合適的策略以減少或控制衝突。

    • 參與和合作

  • 認識參與和合作的重要性。
  • 分辨出培養有利的關係的技巧。
  • 選擇製造共同目標的方法。
  • 分辨出發展團隊合作的特性。

    • 發展團隊智慧

  • 認識發展團隊情緒智商的價值。
  • 分辨出按照能力配對工作的方法。
  • 選擇回應和支持的方法。
  • 選擇合適的鼓勵和評估行動。

    • Course Number:
    COMMF143