談判程序


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
「我們絕不懼怕談判。但是，我們也絕不因懼怕而談判。」你認為甘迺迪總統說這番話時想的是什麼？你在談判中是否曾經有過懼怕的感覺？談判是不可避免的。和恐懼感一樣，它是生活中一個天然的組成部分。如果你懂得恐懼是某種形式的壓力，也就不難理解，如果你沒有做好充分準備，為什麼恐懼會在談判中突然間冒出來。任何交易都會由於不確定的感覺而被毀掉。本課程的目的是：教你從一個強有力的而不是恐懼的起點開始，為談判做好準備。對談判程序及其各個階段逐一做了說明。對於在談判中涉及的調研人員、簡報人、討價還價者和勝利者這些角色，如果你知道了在談判前、談判中和談判後需要瞭解什麼和應該怎麼做後，你就知道了如何扮演上述這些角色。學習了本課後，你將學習如何要求你想要的東西，並理解為什麼在任何談判中找到雙贏的解決辦法都是可能的。

Target Audience
經理、主管、團隊領導人和其他有經驗的專業人士

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

調查研究和策劃

  • 認識談判的調查研究和策劃階段的重要性。
  • 瞭解每次談判前都應該調查研究的三個方面。
  • 瞭解在特定的情景中可能影響談判的環境因素。
  • 排列成功地計劃談判結果需要遵循的步驟。

    • 提議和簡報

  • 認識到在談判過程中出色地進行簡報會給你帶來益處。
  • 根據STAR模式，選出有效地組織簡報的要點。
  • 選出成功地利用視覺輔助素材強化簡報效果應注意的事項。
  • 明確成功地進行簡報的方法。

    • 討價還價

  • 認識在談判中有效地完成討價還價階段的重要性。
  • 排列主動採取討價還價立場需要遵循的步驟。
  • 瞭解談判中使用的強迫型和說服型的方法。
  • 確認關於做出讓步的公認指導原則。

    • 簽署協議和取勝

  • 認識在談判中有效地完成協議簽署階段的重要性。
  • 識別在特定情況下表明應該適時簽訂協議的信號。
  • 瞭解構成一個有效協議的關鍵要素。
  • 瞭解如何評估談判的各個方面。

    • Course Number:
    COMMF503