成功的談判 ─ 多變的互動技巧


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
「讓他人相信並且信任你，是成功的一項必備要件。」John.McGuirk 做此評論時，可能是受與他人互動的經歷啟示。根據你的經驗，你同意與他人的互動與成功有關嗎？在你得到所期望的結論時，請仔細想一想。你能想起在某個場合，與他人互動的結果嗎？你的結論又是如何與成功聯繫在一起？ 這個課程是要幫助你發展與他人互動的能力。你將學到各種談判的方式、戰術以及可行的方法，有助於你在獲得所期望的資訊過程中，能夠運用自如這些知識。選擇一種適合你的方式和戰術，將增加你追求目標的信心。此外，你還會發現許多關於如何在困境中控制情緒的方法。面對引起衝突的問題討論中，保持冷靜是獲得成功的決定性因素。

Target Audience
經理、主管人員、團隊領導人以及其他有商務經驗的專業人士。

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

談判方式

  • 了解溝通以及談判者個性特徵的重要性。
  • 將成功的談判者的個性特徵與具體實例配對。
  • 將各種行為模式與具體實例配對。
  • 進行案例分析時， 選出與行為偏好的範例相符的溝通方式。

    • 深思熟慮的策略

  • 認識選擇談判策略的價值。
  • 區別談判策略的類型。
  • 區分合作策略，競爭策略以及妥協策略。
  • 將簡單的戰術與具體實例配對。

    • 保持冷靜

  • 認識培養情緒控制技巧的好處。
  • 識別導致衝突的一般行為。
  • 選擇各種技巧以處理談判中的憤怒。

    • 答案就在問題中

  • 認識有效提問帶來的好處。
  • 將問題類型與具體的實例配對。
  • 抓住提問的時機。
  • 將問題的類型與問題的具體實例配對。

    • Course Number:
    COMMF504