Overview/Description
N'avez-vous jamais rencontré des difficultés à communiquer efficacement ? Communiquer habilement est essentiel pour atteindre vos objectifs personnels et professionnels. Il est important que vous vous intéressiez aux personnes qui vous entourent et que vous établissiez des relations personnelles avec elles. Vous pouvez être très compétent, mais si vous ne comprenez pas la nature humaine, les objectifs que vous pourrez atteindre seront limités. Le but de ce cours ne consiste pas à vous changer, car vous avez parfaitement le droit d'être la personne que vous êtes. Son objectif est simplement de vous présenter différentes options afin que vous puissiez choisir en toute connaissance de cause comment communiquer au mieux avec les personnes que vous côtoyez. Ce cours vous aidera à découvrir différentes façons de renforcer votre influence et d'augmenter votre leadership grâce à de meilleures compétences en matière d'écoute. Vous apprendrez également à utiliser la communication verbale pour désamorcer les conflits ainsi que pour gérer ou rattraper des erreurs verbales et d'autres situations difficiles.
Target Audience
Tous les professionnels du monde des affaires
reconnaître l'importance d'écouter efficacement lors d'une conversation avec une autre personne.
identifier les obstacles à l'écoute qui surviennent lors de réunions et de conversations avec d'autres personnes.
identifier les techniques favorisant l'écoute.
Communiquer de façon à être plus persuasif
reconnaître la valeur de la communication orale pour atténuer les messages potentiellement négatifs.
identifier les techniques de développement d'un vocabulaire persuasif dans différentes situations.
utiliser la pondération orale pour désamorcer les conflits.
présenter les 5 tons de voix rédhibitoires qui constituent un frein à une conversation sans heurt ainsi que les techniques qui permettent de surmonter ces écueils.
Communiquer dans des situations délicates
reconnaître l'importance de trouver les mots justes dans des situations délicates.
identifier les méthodes qui permettent de rattraper une erreur.
identifier les techniques utilisées lorsqu'une situation dégénère.