Dynamique de la communication interpersonnelle


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
En tant que directeur, obtenez-vous toujours les résultats souhaités ? Si ce n'est pas le cas, vos aptitudes à communiquer n'en seraient-elles pas la cause ? Les aptitudes à communiquer de façon efficace et précise sont-elles importantes pour diriger les autres ? Oui, elles sont essentielles. Il est impossible d'être productif dans le monde des affaires actuel sans être un bon communicateur. Dans ce cours, vous verrez pourquoi la plupart des confusions, des conflits et des erreurs ont été provoqués par des problèmes de communication. Vous apprendrez comment les individus utilisent des styles de communication différents et comment adapter votre style de communication à celui de vos interlocuteurs afin d'obtenir les résultats souhaités. Vous découvrirez comment apporter du changement en orientant la conversation sur le présent et non vers le passé. Finalement, vous en saurez plus sur l'influence du genre dans les styles de communication et verrez comment établir un rapprochement.

Target Audience
directeurs, superviseurs et chefs d'équipe

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

Tirer profit de l'interaction

  • reconnaître la valeur des styles et des approches de la communication interpersonnelle.
  • mettre en ordre les trois étapes du processus qui vous aidera à mieux communiquer avec les autres.
  • identifier les moyens d'améliorer votre communication grâce au silence.
  • faire correspondre les trois styles interpersonnels de communication avec l'énoncé approprié.

    • Les éléments de la communication

  • reconnaître l'importance des différents styles de communication.
  • distinguer les caractéristiques des comportements directs de celles des comportements indirects.
  • identifier les caractéristiques des individus motivés par les personnes par rapport à celles des individus motivés par les tâches.
  • associer les quatre styles cognitifs interpersonnels aux atouts correspondants.

    • Le pouvoir de la communication

  • reconnaître l'importance de la conversation dans le processus de changement.
  • associer les différents temps à la conversation correspondante.
  • identifier les types d'énoncés subjectifs qui font que vous continuez à parler au passé.
  • classer les quatre étapes nécessaires pour orienter les conversations du passé vers le présent afin d'apporter du changement.

    • Les hommes et les femmes au travail

  • reconnaître l'importance de l'influence des sexes lorsque l'on parle de stratégies de communication.
  • sélectionner les moyens d'éviter les mauvaises utilisations du langage.
  • choisir les énoncés pertinents à propos des modèles de langage chez les hommes et les femmes.
  • choisir les moyens de renforcer les aptitudes des hommes et des femmes à communiquer entre eux.

    • Course Number:
    COMMG111