Overview/Description
Avec qui avez-vous parlé au travail cette semaine ? Pour atteindre vos objectifs dans le monde du travail actuel, vous devez non seulement interagir avec le personnel d'autres services, mais vous devez également souvent coordonner vos activités avec ces personnes, dont parfois vous dépendez. Les tâches sont des fluides qui s'écoulent entre les territoires fonctionnels. La production des produits ou services offerts par votre entreprise nécessite un effort de coopération. Pourtant, par nature, la plupart des entreprises sont structurées de façon territoriale. Chaque chef de service ou manager dispose de ses propres troupes prêtes à agir et d'un domaine personnel à défendre. La protection de votre territoire peut constituer une attitude instinctive, mais également contre-productive. En ne coopérant pas ouvertement avec les autres services, vous interférez non seulement avec leur capacité à effectuer leurs tâches, mais vous anéantissez également vos propres efforts. Dans ce cours, vous découvrirez comment vous pouvez saboter par mégarde vos propres efforts lorsque vous laissez vos instincts territoriaux guider vos interactions. Une fois que vous aurez compris comment les relations interfonctionnelles peuvent s'avérer bénéfiques pour vous et vos objectifs professionnels, vous serez prêt à découvrir certains outils de communication qui vous aideront à élaborer des alliances de travail plus fortes et plus productives entre les territoires fonctionnels.
reconnaître les avantages de la compréhension du fonctionnement des instincts territoriaux au sein de l'entreprise.
associer les stratégies de défense territoriale aux types de comportements défensifs.
associer les trois types de territoires d'environnement professionnel à des exemples.
suivre les étapes nécessaires pour négocier efficacement afin d'accéder au territoire d'autrui dans une situation professionnelle donnée.
Former des alliances interfonctionnelles
reconnaître l'importance des alliances interfonctionnelles.
choisir des exemples de résultats qu'il est possible d'obtenir en formant des alliances interfonctionnelles.
identifier des stratégies contribuant à l'amélioration des relations interfonctionnelles.
appliquer des stratégies visant à améliorer efficacement les relations interfonctionnelles dans un scénario impliquant plusieurs services.
associer les comportements d'aide qui renforcent les alliances au travail à des exemples.
Renforcer la communication entre les territoires
reconnaître les avantages de l'amélioration des compétences en communication interfonctionnelle.
associer des moyens de trouver des intérêts communs avec des collègues à des exemples donnés.
prévoir si les efforts d'une personne pour changer son mode de communication avec une autre personne seront fructueux.
déterminer si le modèle de communication interfonctionnelle a été appliqué efficacement afin d'améliorer une relation de travail interfonctionnelle dans un scénario professionnel donné.