Взаимодействие с агрессивными людьми


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number



Overview/Description
Вам наверняка знакома такая ситуация: вы прекрасно справляетесь со своей работой, укладываетесь в график, вовремя приходите на все встречи. Но вдруг кто-то из коллег, а может быть, и подчиненных, или даже ваш начальник, начинает постоянно задирать вас. И вы, вместо того чтобы заниматься своими непосредственными обязанностями, только и делаете, что пытаетесь защититься от града несправедливых обвинений и едких острот. Агрессивные люди – это один из тех типов людей, с которыми сложнее всего найти общий язык. Активные агрессоры противостоят вам открыто, пассивные плетут интриги у вас за спиной. Не важно, с каким именно типом агрессивного поведения вам приходится иметь дело, в любом случае это вредит вашей работе и работе ваших коллег. Так как агрессивные люди есть в любой компании, этот курс будет очень полезен для вас. В нем будут подробно описаны характеристики шести самых распространенных типов агрессивно настроенных людей, а также наиболее эффективные способы справиться с ними.

Target Audience
Менеджеры, руководители, лидеры команд и все, кто общается с людьми на работе.

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

Активно-агрессивные люди

  • определять, какие преимущества дает умение взаимодействовать с активно-агрессивными людьми.
  • определять, какие фразы могут принадлежать «насмешнику».
  • применять стратегии взаимодействия с «насмешниками» на примере конкретных ситуаций.
  • определять характеристики «провокаторов».
  • применять стратегии взаимодействия с «провокаторами» на примере конкретных ситуаций.
  • выбрать утверждения, характеризующие «горячую голову».
  • применять стратегии взаимодействия с «горячими головами» на примере конкретных ситуаций.
  • Пассивно-агрессивные люди

  • определять, что дает умение общаться с пассивно-агрессивными людьми.
  • определять, какими чертами обладают «хранители знания».
  • применять стратегии взаимодействия с «хранителями знания» на примере конкретных ситуаций.
  • определять характеристики «молчунов».
  • применять стратегии взаимодействия с «молчунами» на примере конкретных ситуаций.
  • определять основные черты «сомневающихся» агрессоров.
  • применять стратегии взаимодействия с «сомневающимися» агрессорами на примере конкретных ситуаций.
  • Course Number:
    COMMI162