Overview/Description
Что такое конфликты и почему они возникают на рабочем месте? В этом курсе рассказывается о трех наиболее распространенных подходах к пониманию конфликта: 1) конфликт – это сугубо негативное явление; 2) конфликт – это безусловно положительное явление; 3) определенный уровень конфликтности стимулирует развитие организации, но слишком далеко зашедший конфликт - нежелателен. В основе данного курса лежит третья точка зрения. Менеджерам необходимо поощрять конструктивные конфликты в организациях и стимулировать здоровую конкуренцию. Конечно, конфликт не всегда может быть зафиксирован на производительном уровне и часто переходит в разрушительную стадию. Поэтому в данном курсе будет подробно описано, как вовремя распознать признаки деструктивного конфликта, чтобы устранить его.
Target Audience
Любой сотрудник, который может столкнуться с конфликтом на рабочем месте.