Структура процесса переговоров


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number



Overview/Description
«Мы никогда не будем вести переговоры из страха и никогда не будем страшиться переговоров». Как вы думаете, что Джон Ф. Кеннеди хотел сказать этими словами? Любому человеку знакомо чувство страха. Страх мешает нам реализовывать свои стремления и желания, налаживать эффективное общение с окружающими и добиваться успеха в различных начинаниях. Многие испытывают страх перед переговорами. Но переговоры являются неотъемлемой частью нашей жизни, поэтому осознание того, что страх – это лишь одно из проявлений стресса, поможет вам понять причину его появления во время переговорного процесса. Неуверенность, волнение, беспокойство – все это может испортить любое дело, даже хорошо подготовленное и тщательно спланированное. Основная цель данного курса – помочь вам в планировании, подготовке и проведении успешных переговоров, в которых нет места страху и сомнениям. Суть переговорного процесса и его основные стадии изложены в доступной форме, чтобы вы могли применять их шаг за шагом в своей работе и повседневной жизни. Вы изучите важнейшие аспекты правильного поведения перед переговорами, во время и по завершении этого процесса. Вы узнаете, как добиться желаемого результата и достичь соглашения, выгодного для обеих сторон.

Target Audience
Менеджеры, супервайзеры, руководители отделов и другие опытные бизнес-профессионалы.

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

Планирование переговоров

  • понимать важность стадии сбора информации и планирования в переговорном процессе.
  • различать три основных области сбора информации.
  • определять внешние факторы, которые могут изменить ход переговоров.
  • определять правильную последовательность действий, необходимых для достижения желаемых результатов в процессе переговоров.
  • Эффективная презентация

  • определять преимущества, которые дает подготовка эффективной презентации.
  • использовать основные принципы модели СТАР в создании успешной презентации.
  • применять основные принципы использования визуальных средств для повышения эффективности презентации.
  • определять, что необходимо для успешного проведения презентации.
  • Стадия обсуждения

  • определять, почему важно успешно завершить стадию обсуждения и обмена мнениями.
  • определять правильную последовательность шагов, необходимых для укрепления своей позиции в переговорах.
  • различать тактики убеждения и давления.
  • определять ситуации, благоприятные для того, чтобы пойти на уступки и компромиссы.
  • Заключение соглашения

  • определять важность стадии заключения соглашения в переговорном процессе.
  • понимать сигналы, которые указывают на то, что пора заключать соглашение.
  • выделять ключевые элементы соглашения, которые важны и для вас, и для противоположной стороны.
  • оценивать успешность проведенных переговоров.
  • Course Number:
    COMMI503