Динамика процесса переговоров


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number



Overview/Description
«Умение вызывать к себе доверие – одно из абсолютных, фундаментальных свойств успеха» (Джон Дж. МакГвирк). Это мог утверждать только человек, имеющий большой опыт взаимодействия с людьми. А вы согласны с тем, что успех во многом зависит от вашего умения общаться? Вспомните те моменты, когда вы достигали желаемых результатов. Насколько эффективно вы взаимодействовали с окружающими? Каких успехов вы добились? В этом курсе вы познакомитесь со способами активного взаимодействия с людьми, изучите различные стили и стратегии ведения переговоров, которые помогут вам приобрести уверенность в достижении желаемых результатов. Кроме того, вы научитесь контролировать свои эмоции в самые жаркие моменты дискуссии. Умение сохранять спокойствие во время напряженных переговоров может сыграть определяющую роль в достижении успеха.

Target Audience
Менеджеры, руководители, лидеры команд и другие профессионалы в области бизнеса.

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

Стили поведения и общения

  • распознавать стили поведения и общения и осознавать их важность для ведения переговоров.
  • определять личностные качества, присущие успешному переговорщику.
  • сопоставлять различные стили поведения с конкретными примерами.
  • выявлять мотивационные предпочтения оппонента и реагировать соответствующим образом.
  • Выбор надежной стратегии

  • определять, почему так важно правильно выбрать стратегию переговоров.
  • определять различные стратегии переговоров.
  • различать стратегии сотрудничества, конкуренции и компромисса.
  • сопоставлять стратегии с конкретными примерами.
  • Как контролировать эмоции

  • видеть преимущества развития навыков эмоционального контроля.
  • выявлять поведение, которое приводит к возникновению опасных моментов.
  • выбирать правильный способ борьбы с гневом на переговорах.
  • Об умении задавать вопросы

  • понимать преимущества, которые дает умение эффективно задавать вопросы.
  • сопоставлять три типа вопросов с конкретными примерами.
  • определять моменты, когда лучше всего задавать вопросы.
  • сопоставлять различные типы вопросов с конкретными примерами.
  • Course Number:
    COMMI504