Предоставление обратной связи


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
Успешность деятельности любой компании зависит от работы каждого из ее сотрудников. Чтобы персонал использовал свой потенциал полностью, необходимо, чтобы в организации была развита культура предоставления обратной связи. Данный курс познакомит вас с ключевыми аспектами предоставления эффективных отзывов о работе подчиненных и коллег. Его цель – развить ваши навыки предоставления обратной связи. Курс начинается с объяснения сущности обратной связи, затем даются различные подходы, которые можно использовать на практике. Предоставление обратной связи не всегда проходит гладко, поэтому завершающая часть курса описывает возможные препятствия при предоставлении обратной связи, различные способы их преодоления, а также стратегии предоставления обратной связи в случае, когда отзыв принимается «в штыки».

Target Audience
Люди, которые стремятся повысить продуктивность своей работы посредством предоставления обратной связи.

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

Основы предоставления обратной связи

  • поймет, чем будет полезно придерживаться четырех ключевых принципов при предоставлении эффективной обратной связи
  • научится различать характеристики положительной, отрицательной, корректирующей и поощряющей обратной связи
  • научится подбирать подходящий тип обратной связи, необходимый в конкретной ситуации
  • научится определять наиболее подходящее время и место для предоставления определенного типа обратной связи

    • Процесс предоставления обратной связи

  • поймет преимущества использования пятиступенчатой модели предоставления эффективной обратной связи
  • научится определять, какие критерии необходимо использовать при анализе эффективности деятельности сотрудников
  • научится применять правильный подход к обратной связи в конкретной ситуации
  • научится адаптировать обратную связь к определенным ситуациям

    • Предоставление обратной связи

  • узнает преимущества использования правильной стратегии общения для эффективной обратной связи
  • научится применять эффективные стратегии общения для предоставления обратной связи взрослым людям
  • узнает о возможных препятствиях при предоставлении обратной связи
  • научится применять правильную стратегию предоставления обратной связи в случае, когда отзыв принят «в штыки»

    • Course Number:
    COMMI521