Overview/Description
L'atleta olimpionico, il vincitore del Premio Nobel e l'attore candidato al premio Oscar hanno qualcosa in comune. Sono tutti campioni nel loro campo. Questo corso ti condurrà alla celebrità nel settore del servizio clienti. Nel tracciare il profilo dei migliori, comprenderai il significato di leadership, l'importanza di una focalizzazione a lungo termine e i segreti per non dimenticare i tuoi clienti. In questo corso esplorerai anche l'importanza di essere una persona che fa "libero servizio". Svolgerai meglio la tua attività, se imparerai a prenderti cura di te. Dopo aver osservato la superiorità individuale, vedrai come funziona un team da campionato dall'interno, un gruppo che possiede il know-how sufficiente a fornire un servizio eccellente. Presta attenzione alle questioni che potrebbero danneggiare il tuo livello di servizio. Esaminerai le trappole degli atteggiamenti che possono incrinare anche la struttura più resistente. Questo è il corso che ti aiuterà a essere il migliore nel fornire il servizio richiesto.