Overview/Description
Ile razy bezskutecznie próbowałeś przedstawić przez telefon swój punkt widzenia? Czy chciałbyś poprawić swoje umiejętności komunikacyjne w zakresie rozmów telefonicznych? W trakcie tego szkolenia dowiesz się, jak prowadzić rozmowy handlowe przez telefon w taki sposób, żeby oszczędzać czas swój i klienta. Poznasz zasady i techniki telemarketingu, takie jak prezentacja produktu, korzystanie ze skryptu, czy zamknięcie sprzedaży. Dzięki nim będziesz potrafił efektywnie wykorzystać swój czas, a przecież czas to pieniądz!
Pamiętaj, że aby w pełni wykorzystać informacje zawarte w tym szkoleniu, powinieneś wcześniej ukończyć szkolenia z zakresu ogólnych umiejętności komunikacyjnych i zasad obsługi klienta.
Target Audience
Ta seria szkoleń jest adresowana do nowych, niedoświadczonych telemarketerów.
docenić korzyści płynące ze stosowania w praktyce zasad i technik telemarketingu.
rozpoznać zadania należące do etapu planowania sprzedaży.
wykorzystać odpowiednie techniki skutecznego zamknięcia sprzedaży.
ocenić, jakie informacje powinny znaleźć się w raporcie z rozmowy, aby ułatwić sobie kolejne kontakty.
wykorzystać pytania i komentarze w celu wypełnienia poszczególnych zadań telefonicznej prezentacji produktu.
zastosować odpowiednie metody telemarketingu, pomagające ocenić, czy dany klient jest potencjalnym nabywcą, tzn., czy jest osobą decyzyjną i czy potrzebuje twojego produktu.
rozpoznać zadania, jakie musi wypełnić telemarketer, aby skutecznie korzystać ze skryptu sprzedaży.