Comunicarse como un líder


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
Ha pedido ya dos veces a un empleado que termine un proyecto lo antes posible, y el trabajo todavía está por hacer. Delega la tarea en otro empleado y lo único que consigue es que la haga mal. Ha tenido que mandar un correo electrónico pidiendo ayuda para un proyecto y sólo ha recibido negativas. ¿Qué está pasando? Aunque estas situaciones pueden ser el resultado de varios factores, puede eliminar seguro uno de ellos asegurándose de que su manera de comunicarse es positiva, clara, breve y concisa. Aprenda a coordinar sus mensajes verbales y no verbales para obtener unos resultados óptimos y escriba en un estilo con el que podrá obtener el mayor impacto con el menor número posible de palabras.

Target Audience
Supervisores, directivos y mentores

Expected Duration (hours)
4.5

Lesson Objectives

Cómo comunicarse con claridad

  • Reconocer las ventajas que tiene saber comunicarse con claridad.
  • Identificar los pasos necesarios para enviar un mensaje claro.
  • Identificar los factores que mejoran la comunicación personal.
  • Identificar las claves para mejorar la comunicación de grupo.

    • El buen líder sabe preguntar

  • Reconocer la importancia de formular las preguntas adecuadas y escuchar atentamente.
  • Relacionar las estrategias de pregunta que potencian el liderazgo con ejemplos de cada una de ellas.
  • Utilizar las estrategias de pregunta clave para demostrar su liderazgo en un escenario determinado.
  • Aplicar las estrategias clave para escuchar con atención en un escenario determinado.

    • Cómo resolver conflictos

  • Reconocer las ventajas que comporta la utilización de técnicas para resolver conflictos.
  • Seleccionar las causas de los conflictos.
  • Seguir los pasos adecuados para resolver un conflicto determinado de forma conjunta.
  • Utilizar las estrategias de comunicación adecuadas para resolver conflictos y evitar enfrentamientos.

    • Mantenimiento de estándares

  • Reconocer la importancia de mantener unos estándares de calidad y rendimiento.
  • Seleccionar las causas de un rendimiento bajo.
  • Seguir unas pautas para establecer estándares de rendimiento y calidad en una situación determinada.
  • Seguir las pautas para corregir un problema de rendimiento en una situación determinada.

    • Course Number:
    LEAD2225