Overview/Description
Braulio es nuevo en control de calidad. Ha finalizado tres semanas de formación, pero ya ha cometido dos errores importantes que cuestan a la empresa 2.700 euros. Naturalmente, está disgustado y desanimado con su deficiente comienzo. Si usted fuera el supervisor de Braulio, ¿qué haría? Este tipo de situaciones pueden provocar preocupación y malestar en los directivos, y hacer que empiecen a hablar de acciones disciplinarias. Sin embargo, los líderes tienen un punto de vista distinto. Un líder se tomaría el tiempo necesario para proporcionar coaching a Braulio y enterarse de lo que realmente ocurre. Podría determinar que tres semanas de formación no fueron suficientes; o descubrir que la madre de Braulio murió recientemente y éste tiene dificultades para concentrarse; o buscar un mentor para Braulio hasta que la situación se normalice. Tomarse tiempo para evaluar una situación y poner en marcha un plan de acción forma parte del proceso de coaching para mejorar el rendimiento que conocerá en este curso. Aprenderá cuándo es conveniente el asesoramiento, la formación, los consejos o la disciplina para un empleado mediante directrices y consejos sobre cómo efectuar estas distintas tareas de la forma más eficaz posible.
Seleccionar los elementos de un proceso de coaching eficaz.
El líder como motivador
Reconocer la importancia de una motivación eficaz.
Identificar los elementos de una motivación eficaz.
Escoger las prácticas eficaces para presentar el feedback.
Seleccionar los elementos de una sesión de feedback constructiva.
El líder como formador
Reconocer la importancia de las técnicas de formación eficaces.
Identificar los factores de una formación de adultos eficaz.
Elegir los factores para la evaluación de las necesidades de formación.
Identificar los métodos de formación más eficaces.
El líder como asesor
Reconocer la importancia de las técnicas de asesoramiento acertadas.
Identificar las situaciones en las que el asesoramiento es adecuado.
Elegir los elementos de un asesoramiento eficaz.
Aplicar los elementos del asesoramiento a una situación en concreto, escogiendo, dada la situación, las observaciones iniciales que sean apropiadas y justas.