業務プロセスの障害を取り除くリーダー


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
「ベーブ・ルースは７１４本のホームランを打つ間に、１３３０回の三振をした。Ｒ．Ｈ．メーシーはニューヨークのメーシーズで成功を収めるようになる前に７回も失敗した（R.H.メーシー／アメリカの百貨店経営者）」 このような逸話から、リーダーというものは、さまざまなことをちょっと違った角度から行い、人より少しだけ一生懸命挑戦して成功していることが分かります。偉大なリーダーは問題をじっくりと見て、障害を取り除いていきます。大きなリスクを冒して、昔からのプロセスを変えようとすることもあります。 このコースでは、リーダーとして経験するさまざまな障害を認識し、取り除いていくことを学びます。具体的には、業務プロセスを見直し、望ましい基準を定め、改善方法をつきとめていくプロセスを学びます。

Target Audience
マネジャー、チームリーダー

Expected Duration (hours)
4.0

Lesson Objectives

業務プロセスの再定義

  • 業務プロセスの障害を取り除くメリット
  • ３つのフローチャート；単純フローチャート／包括的フローチャート／ＰＥＲＴチャート
  • 業務中枢となる人と資源の特定
  • 無駄の種類と無駄をなくす方法

    • 基準の設定と測定

  • 業務遂行基準設定と測定の重要性
  • 測定データの種類とそれぞれの性格； 質問肢データ／観察データ／最終結果データ／進行中のデータ
  • 基準の達成度を測定する指標
  • 業務遂行基準の設定と履行

    • リスクテイクと挑戦

  • リーダーシップとリスクテイク
  • リスクテイクの重要性
  • 社員へのリスクテイクの奨励
  • リスクテイクのための環境づくり；安全な環境／褒賞

    • Course Number:
    LEAD7224