リーダーとしてのコミュニケーション
Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number
Overview/Description
依頼した仕事がスケジュール通り進まない、期待した成果通りに仕上がらない、などといったことはありませんか。なぜこのようなことが起こるのでしょうか。これには、さまざまな原因が考えられます。しかし、簡潔で的を射たコミュニケーションによって、原因を取り除けるかもしれません。このコースでは、有能なリーダーが仕事で使いこなしているコミュニケーションのスキルを扱います。明快なコミュニケーションのための方法、質問によりリーダーシップを向上させる方法、意見の対立を解決する方法、業務基準の設定により高い成果を維持する方法を学びます。
Target Audience
マネジャー、チームリーダー
Expected Duration (hours)
5.5
Lesson Objectives明快なコミュニケーション
明快なコミュニケーションのメリット
メッセージを伝えるためのステップ
コミュニケーション能力向上のための留意事項；対面して話す／話すよりも聞く／上手に話す／効果的に説明する／正しく書く
グループコミュニケーションの活性化
質問の活用
上手な質問の仕方、話の聞き方を身につけるメリット
質問を通じてのリーダーシップ； 協働を促す質問／探求を促す質問／育成を促す質問
的を射た質問；問題を掘り起こす質問／目的を確かめる質問／前提を確認する質問／必要な資源を把握する質問／顧客の興味を見極める質問／信憑性を確認する質問
上手に話を聞く方法
意見対立の解決
意見の対立を解決するスキルのメリット
意見が対立する原因
協力的に意見の対立を解決するための前提条件とステップ
意見の対立を解決するコミュニケーション手段
業務基準の維持
業務基準設定のメリット
業務上の問題を引き起こす原因の特定
業務基準設定のポイント
強制的指導による問題の修正
Course Number:LEAD7225