领导与员工的沟通


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
你已经两次催促一位雇员尽快完成项目，但他却始终未能完成。因为你的错误指示致使你委派给另一个雇员的任务出现了问题。你发了一封电子邮件为你的一个项目寻求额外的援助，得到的却是些否定的回答。这到底是怎么回事呢？或许这些情况的出现受到多方面因素的影响，但你可以通过确保你的表达方式是肯定、清晰、简明且直入要点的沟通方式来消除其中的变数。学习协调你的语言和非语言的信息表达以得到最佳效果，同时学习用最少的文字书写方式来得到最大的影响力。

Target Audience
总监、经理和教练

Expected Duration (hours)
4.5

Lesson Objectives

清晰地表达

  • 认识到提高清晰地进行沟通的技巧的益处。
  • 明确传达一个清晰的信息的步骤。
  • 明确改善个人沟通能力的因素。
  • 明确改善团队沟通的关键。

    • 会提问的领导

  • 认识到提出好的问题并进行有效倾听的益处。
  • 将提高领导艺术的提问策略与每个实例进行匹配。
  • 在某种情境中运用展示领导艺术的询问策略。
  • 在某种情境中运用有效倾听的策略。

    • 解决冲突

  • 认识到运用解决冲突技巧的益处。
  • 选择出导致冲突发生的原因。
  • 在一个给定的情境中采取适当的行动来解决冲突。
  • 运用适当的沟通策略来解决一个给定的冲突并避免争论。

    • 保持标准

  • 认识到保持高绩效标准的益处。
  • 选择出不良绩效的原因。
  • 在给定的情况下运用指导原则制定高绩效标准。
  • 在给定的情境中运用指导原则纠正一个绩效问题。

    • Course Number:
    LEADA225