領導者的溝通


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
你已經兩次催促一位員工儘快完成企劃案，但他卻始終未能完成。因為你的錯誤指示致使你委派給另一個員工的任務出現了問題。你發了一封電子郵件為你的一個企劃尋求額外的援助，得到的卻是些否定的回答。這到底是怎麼回事呢？或許這些情況的出現受到多方面因素的影響，但你可以通過確保你的表達方式是肯定、清晰、簡明且言簡易賅的溝通方式來消除其中的灰色地帶。學習運用你的語言和非語言的訊息表達藉以達到最佳的效果，同時學習用最少的文字書寫方式，來得到最大的影響力。

Target Audience
總監、經理和教練

Expected Duration (hours)
4.5

Lesson Objectives

清楚地表達

  • 認識到提高清晰地進行溝通的技巧的益處。
  • 明確傳達一個清晰的訊息的步驟。
  • 明確改善個人溝通能力的因素。
  • 明確改善團隊溝通的關鍵。

    • 懂得提問的領導者

  • 認識到提出好的問題並進行有效聆聽的益處。
  • 將提高領導者藝術的提問技巧與每個實例進行匹配。
  • 在某種情境中運用展示領導者藝術的詢問策略。
  • 在某種情境中運用有效聆聽的策略。

    • 解決衝突

  • 認識到運用解決衝突技巧的益處。
  • 選擇出導致衝突發生的原因。
  • 在一個給定的情境中採取適當的行動來解決衝突。
  • 運用適當的溝通策略來解決一個給定的衝突並避免爭論。

    • 保持標準

  • 認識到保持高績效標準的益處。
  • 選擇出不良績效的原因。
  • 在給定的情況下運用指導原則制定高績效標準。
  • 在設計的情境中運用指導原則糾正一個績效問題。

    • Course Number:
    LEADE225