Overview/Description
Barry 是品管部門的新進員工，雖然他已經完成了爲期三週的培訓，但是，他還是犯了兩個重大的錯誤，導致公司損失了 3000 美元。對於新工作有不好的開始，讓他感到很沮喪。如果你是 Barry 的上司，你會做些什麽呢？這種情況可能會讓一些管理者覺得煩燥不耐甚至小題大作，並且開始考慮對於 Barry 進行懲罰。然而，優秀的領導者會採取另一種方法。他會花時間指導 Barry，並且查明究竟發生了什麽事情。也許，他認爲三週的培訓時間根本不夠；也許，他會發現因為 Barry 的母親最近去世了，所以 Barry 必須花很大的心力才能讓自己集中精神工作。上司可能會替 Barry 找一位顧問，爲他提供指導和幫助，直到情況好轉。在這個課程中，你將學習如何評估員工的工作情況和制定行動計畫。此外，你也將知道對於員工進行激勵、培訓、諮商或是指導的適當時機，以及了解各種指導方針和訣竅，以最有效的方式來進行這些任務。