Comprensione del conflitto

Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number

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Overview/Description
Questo corso è adattato in modo da fornire ai corsisti una completa comprensione del conflitto mediante un'ampia varietà di esempi comuni. Alla fine del corso, i corsisti avranno capito che il conflitto è inevitabile nei rapporti umani e non è qualcosa da temere. Capiranno i motivi principali per cui i conflitti si verificano e che il conflitto produce spesso dei cambiamenti positivi che possono persino offrire dei vantaggi sia a loro che all'organizzazione. Impareranno a fare attenzione all'escalation del conflitto, a riconoscere ed utilizzare le tre strategie di risoluzione unilaterale per porre tempestivamente fine al conflitto.

Target Audience
Dirigenti, supervisori, leaders di progetto, e personale che devono trattare il conflitto in maniera positiva.

Expected Duration (hours)
2.5

Lesson Objectives

Analizzare il conflitto

riconoscere l'importanza di analizzare il conflitto come primo passo per risolverlo

distinguere tra conflitto e disaccordo

identificare il giusto approccio ad una situazione di conflitto.

I due aspetti del conflitto

riconoscere l'importanza di comprendere entrambi i lati del conflitto

identificare i possibili risultati vantaggiosi del conflitto

identificare le occasioni in cui il conflitto ha un impatto negativo sulle persone e le loro organizzazioni.

Strategie di risoluzione unilaterale del conflitto

riconoscere l'importanza delle tre strategie di risoluzione unilaterale del conflitto

identificare i vantaggi e gli svantaggi associati alla resa come strategia in una data situazione di conflitto

identificare i vantaggi e gli svantaggi associati alla ritirata come strategia in una data situazione di conflitto

identificare i vantaggi e gli svantaggi associati all'inattività come strategia in una data situazione di conflitto.

Course Number:
MGMT5221