响应商务危机


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
你的公司可能存在危机，如果真是这样，该怎么办呢？现在到了真正检验你们公司的危机准备的时候，知道如何应对危机对于你们公司的福利至关重要，它关系公司是生是死。在这门课里，你将学习如何应对商务危机。应对商务危机有三个基本阶段：发现、应对、管理，能否把握好这三个阶段将决定你能否处理好危机。

Target Audience
那些希望主动在公司里进行危机管理的主管、经理、监督者、公共事务和沟通专家以及其他专业商务人员。

Expected Duration (hours)
3.0

Lesson Objectives

发现商务危机

  • 认识发现商务危机的好处。
  • 明确发现商务危机信号的每一个步骤。
  • 了解在给定场景下如何高效处理商务危机信号。

    • 应对商务危机

  • 认识到有效应对商务危机的好处。
  • 将用来判定商务危机初始状态的问题与相关的实例搭配起来。
  • 在给定场景下提出描述性问题来判断商务危机的初期状态。
  • 将阐明危机的几个步骤与相关的示例对应起来。
  • 在给定场景中应用阐明危机的几个步骤。

    • 管理商务危机

  • 认识到有效管理商务危机的价值。
  • 将激活危机管理团队的几个步骤与相关的示例对应起来。
  • 在给定场景中应用激活危机管理团队的几个步骤。
  • 了解危机管理过程中每一步的具体示例。
  • 在给定情景中运用危机管理过程中的每一个步骤。

    • Course Number:
    MGMTA172