从商务危机中恢复

Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number

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Overview/Description
有效处理危机之后还需要进一步采取行动。第一步是与员工和外界沟通，沟通的方式和内容会产生重要的影响，但沟通不当可能会引发另一种危机。只要目的和行动正确，有效沟通有助于建立互信、传达信息。解决了沟通问题之后，恢复行动就开始了。最后一个步骤是从危机中总结经验教训并运用企业现有的经验和知识来为未来的危机做准备。

Target Audience
那些希望主动在公司里进行危机管理的主管、经理、监督者、公共事务和沟通专家以及其他专业商务人员。

Expected Duration (hours)
2.0

Lesson Objectives

就危机进行沟通

认识到就商务危机进行有效沟通所带来的好处。

将危机沟通计划的各个要素与相应的示例联系起来。

了解与员工沟通的指导方针。

在给定情景中运用与员工沟通的几个指导方针。

了解与媒体沟通的指导方针。

在给定情景中运用与媒体沟通的几个指导方针。

从危机中恢复

认识到从商务危机中恢复的价值。

了解危机恢复计划的几个要素。

把为未来危机作计划的几个步骤按顺序排列起来。

在给定情景中运用为危机作计划的几个步骤。

Course Number:
MGMTA173