Overview/Description
Para gerenciar problemas de desempenho de forma efetiva, eles devem ser claramente identificados. Essa tarefa pode não ser tão simples quanto pode parecer a princípio. Existem diferentes pontos de vista sobre os métodos usados para identificar problemas de desempenho. Um gerente deve ser capaz de avaliá-los. Especificamente, a distinção entre conduta e desempenho é essencial, pois eles requerem respostas diferentes. Identificar as causas do problema é outra faceta de como gerenciar efetivamente problemas de desempenho. Há problemas de desempenho resultantes da forma como a organização opera e que pode perfeitamente fazer com que o funcionário individual não se saia bem, por exemplo, quanto ao tipo de tarefa da qual foi incumbido. Mas existem também problemas de desempenho provenientes da atitude do funcionário. Além disso, existem problemas de desempenho que não advêm de uma falta de interesse em ter bom desempenho, e que não são relacionados ao sistema, mas que são causados pela própria capacidade de desempenho do funcionário. Se a natureza do problema encontrado pelo gerente estiver clara, ele precisa ser capaz de avaliar a extensão desse problema para que possa tratá-lo de forma efetiva. Muitas abordagens de como gerenciar um desempenho ineficaz são mal-sucedidas por falta de clareza na definição e na descrição do problema. A observação de um funcionário naturalmente leva à avaliação dos seus padrões de desempenho. Esse processo geralmente é colocado em um sistema de avaliação de desempenho formal, sendo que o gerente deve estar ciente das qualidades de um sistema eficaz.
Target Audience
Gerentes, supervisores, líderes de equipes de projetos e profissionais de recursos humanos que precisam lidar com problemas de desempenho tanto informal quanto formalmente.