Gerenciando Mudanças


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number



Overview/Description
Imagine a cena. Você acabou de começar em um novo emprego e ele é tudo que você sempre quis. Você encontra a sua mesa, fica conhecendo os novos colegas e tenta seguir com a vida. Mas as coisas são diferentes. Seu PC não está na mesma posição, a lanchonete não tem seu café favorito e a sua cadeira não é muito boa. Mudanças são assim. Você está desnorteado -- as coisas funcionam, mas não da mesma maneira. Você está em uma zona neutra, em que você sabe como deveriam ser as coisas, mas elas não são exatamente o que você imaginou. É nesse período que os funcionários precisam da segurança, do apoio e da compreensão de seus gerentes para sair da desorientação e se adaptarem a uma nova forma de trabalhar. "Gerenciando a Mudança" oferece uma visão dos tipos de problema que você terá com os seus funcionários e o orienta para que você possa ajudá-los a lidar com as inevitáveis mudanças que virão. O processo de mudança nunca é fácil. As pessoas se sentem inseguras, desvalorizadas e ameaçadas. É sua tarefa ajudar os seus funcionários a superar esses sentimentos, e este curso o ajudará a fazer exatamente isso.

Target Audience
Gerentes, líderes de equipe e supervisores, responsáveis por implementar mudanças

Expected Duration (hours)
4.0

Lesson Objectives

Apelando às Pessoas durante as Mudanças

  • reconhecer os benefícios de apelar às pessoas durante a mudança.
  • identificar exemplos de sucessos de curto prazo.
  • identificar exemplos de seqüências de passos necessários para estabelecer empatia.
  • em um dado cenário, criar empatia com os funcionários.
  • Apoiando as Pessoas durante uma Mudança

  • reconhecer o valor de apoiar as pessoas durante uma mudança.
  • combinar os passos do processo de ouvir com exemplos.
  • usar técnicas de ouvir as preocupações de funcionários em um dado cenário.
  • identificar exemplos de comportamentos que dão poder aos funcionários na definição de funções.
  • em um cenário dado, usar técnicas de orientar as pessoas durante o processo de mudança.
  • Lidando com o Conflito durante o Processo de Mudança

  • reconhecer as vantagens de lidar com o conflito durante o processo de mudança.
  • distinguir entre os exemplos de conflito organizacional e interpessoal.
  • analisar um cenário apresentado para determinar as causas do conflito.
  • em um determinado cenário, resolver o conflito organizacional.
  • usar estratégias baseadas em objetivos para resolver conflitos interpessoais em um dado cenário.
  • Course Number:
    MGMTC182