扮演教練和顧問角色的經理人


Overview/Description
Target Audience
Expected Duration
Lesson Objectives
Course Number


Overview/Description
俗話說「最甜美的果實長在樹梢上」，代表你必須將手伸得夠高，才能摘得到。你如何激勵員工，追求「最甜美的果實」，或提昇其技能？你可以藉由指導協助他們。指導就是培養員工以促進其成長，更遑論員工的忠誠度。在「扮演教練和顧問角色的經理人」這門課程中，你將學習如何引導人們從稱職邁向卓越。在幫助他們培養自尊、樹立信心和提高能力的同時，事實上你正在解決問題。本課程將探討四種指導風格及應用它們的方法；你還將學習如何克服來自員工的阻力。本課程另一個重要的學習部分，就是協助你的員工消除由於新的領導方式所產生的疑慮和困惑。總之，如果你突然由一名主管變成了「教練」，就必須和員工進行深入的對話，讓他們明白你為什麼改變管理方式，以及你希望達到的目標為何。本課程學習完畢後，你將能建立一個由眾多出色員工所組成的工作環境。

Target Audience
各部門主管、經理和教練。

Expected Duration (hours)
5.0

Lesson Objectives

持續指導可強化培訓效果

  • 瞭解使用持續指導方法對員工進行培訓的好處。
  • 培訓員工新技能的步驟順序。
  • 將有效培訓的四種指導風格與其各自的特點配對。
  • 在特定的現實情景中，採用有效的提問技巧，引導他人展現才能。
  • 明確輔導之目標。

    • 提昇績效的輔導技巧

  • 確認採用適當輔導技巧以提昇績效的益處。
  • 在特定情況下，判斷是否適當運用了 SMART 目標模式。
  • 區別鼓勵員工之有效和無效的方式。
  • 在實際情況中，運用指導原則有效重新指導員工績效表現。

    • 處理來自員工的阻力

  • 認識克服來自員工阻力之重要性。
  • 在現實情況中，採用有效的方法以爭取缺乏合作態度之員工的合作。
  • 在特定情境中，對發生衝突的團隊成員進行有效的干預。
  • 確定在懲戒前應該採取的行動。

    • 引進新的管理方式

  • 瞭解準備和引導員工迎接管理方式變革的重要性。
  • 確定準備變革時應該考慮的因素。
  • 確認推行新管理方式的溝通策略。
  • 確定促進轉變到新的管理方式的方法。
  • 在實際情況中採用有效的方法，使人們接受新的管理方式。

    • Course Number:
    MGMTE113